Dacă sunteți în jocul ghidului turistic - indiferent dacă conduceți muzee, linii de croazieră sau grupuri mari de vizitare a obiectivelor turistice - sunt șanse să aveți un sistem audio fără interferențe pentru ghid turistic care menține lucrurile lin. Furnizez aceste sisteme de ani de zile și o întrebare pe care o primesc tot timpul este: „Cum actualizez software-ul fără să dau peste cap întreaga configurație?” Băieți, înțeleg, nimeni nu vrea ca un grup de 50 de turiști să fie confuzi la mijlocul turului pentru că li se întrerupe sunetul sau un curator de muzeu intră în panică pentru căSistem de ghid turistic pentru muzeeerori. Voi dezvălui asta pas cu pas, o voi păstra reală și voi sări peste jargonul care te face să vrei să te îndepărtezi. În primul rând, să ne asigurăm că suntem pe aceeași pagină: nu este ca și cum ai actualiza telefonul - ai de-a face cu o rețea de transmițătoare, receptoare și toate acele dispozitive individuale de ghid turistic care trebuie să se sincronizeze. Încurcă toate astea și ai mai multe dureri de cap decât un tur cu vasul de croazieră în timpul sezonului de vârf.
În primul rând, de ce să actualizezi software-ul? Să fim sinceri, software-ul vechi înseamnă bug-uri vechi. Poate că luna trecută câteva receptoare s-au oprit când cineva a mers lângă un perete de metal, sauDispozitiv pentru ghid turistic multi-mulțiscădea când doi ghizi au vorbit deodată. Actualizările remediază acest lucru, în plus adaugă un salt de frecvență mai bun, asemănător tehnologiei anti-interferențe, astfel încât să nu se ciocnească cu sistemele PA de muzeu sau cu radiourile de cabină a navelor de croazieră. Crede-mă, am avut un client cu un grup de tururi de istorie în centrul orașului, unde vechiul lor sistem continua să se încurce cu un post de radio din apropiere; o actualizare de software a remediat asta în 10 minute. De asemenea, actualizările mențin lucrurile în siguranță - nu doriți ca un semnal aleatoriu să vă deturneze sunetul turului, nu? Acesta este un scenariu ciudat, dar s-a întâmplat, iar remedierea a fost un simplu patch software.
Acum, înainte să faci ceva, pregătește-te. Aceasta este partea care îi separă pe cei care dau actualizări și pe cei care ajung la telefon cu mine la 20:00 într-o zi de vineri. Mai întâi, verificați ce versiune rulați. Cele mai multe dintre sistemele noastre au un mic meniu de setări pe transmițătorul principal - îl conectați la un laptop (sau chiar la o tabletă, dacă sunteți relaxat) și derulați la „Despre sistem” sau ceva de genul. Dacă lucrezi cu o configurație mare, cum ar fi un muzeu cu 100Dispozitiv de ghid turistic pentru muzee, notează versiunea curentă a fiecărui receptor - fără surprize aici. Apoi, asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la internet. Știu, locurile de tur pot fi aleatorii - muzeele au Wi-Fi bun, dar dacă sunteți într-o croazieră sau într-un tur de drumeții, s-ar putea să aveți nevoie de un hotspot. Nu vă bazați pe Wi-Fi public incomplet; Am văzut că actualizările nu au eșuat deoarece conexiunea a căzut la mijlocul descărcării și acesta este un coșmar. De asemenea, testați mai întâi actualizarea pe un număr mic de dispozitive. De exemplu, luați emițătorul unui ghid și două receptoare, faceți actualizarea, asigurați-vă că funcționează, apoi mergeți la mare. Nu este nevoie să distrugeți întregul grup de tur pentru o rulare de probă. Un alt sfat de pregătire rapidă: faceți o copie de rezervă a setărilor existente. Dacă ați reglat frecvențele pentru a evita difuzoarele zgomotoase de expoziție ale unui muzeu, notați-le vă scutește de a reconfigura totul mai târziu. Păstrez un mic blocnotes (sau o aplicație de note) cu setările mele de acces, pentru orice eventualitate.
Bine, este timpul pentru pașii actuali de actualizare. Să începem cu transmițătorul principal - acesta este hub-ul care vorbește cu toate celelalte dispozitive. Mai întâi, conectați laptopul sau tableta la transmițător prin USB (sau Bluetooth, dacă este mai nou) și deschideți portalul software. O simplificăm – portalul nostru de furnizori are o filă dedicată „Actualizări de sistem”, astfel încât să nu trebuie să vânați. Odată ce sunteți acolo, verificați dacă există actualizări disponibile. Vă va spune ce este nou: „interferență remediată cu suprafețele metalice” sau „durată de viață îmbunătățită a bateriei pe dispozitivele de turism” – nu puteți rata. Apăsați „Descărcare” și așteptați; nu atingeți nimic în timp ce se descarcă. Acum, pentru transmițător, apăsați „Instalare actualizare”. Acest lucru va dura 2-5 minute și se va reporni singur. Odată ce este copiat, verificați de două ori dacă funcționează - trimiteți un sunet de testare de la transmițător pe telefon, asigurați-vă că este clar. În continuare, dispozitivele individuale de ghid turistic. Aici se încurcă mulți oameni, mai ales cu grupurile mari. Dacă aveți noastreEchipament pentru ghid turistic pentru vizitarea obiectivelor turistice(care este construit pentru actualizări ușoare), le puteți asocia cu transmițătorul actualizat fie pe rând, fie în loturi. Pentru dispozitive individuale: porniți dispozitivul, accesați setările acestuia, selectați „Actualizați dispozitivul” și se va conecta automat la transmițător pentru a extrage noul software. Pentru loturi, cum ar fi dacă aveți un autobuz plin de oameni într-un tur de croazieră - porniți toate dispozitivele pe care doriți să le actualizați, selectați „Actualizare în loturi” de pe transmițător și va trece prin ele. Sfat profesionist: asigurați-vă că toate dispozitivele sunt la 10 picioare de transmițător în timpul acestui pas - nu doriți ca niciunul să scadă la jumătatea actualizării. Odată ce fiecare dispozitiv este terminat, o mică lumină va înceta să clipească și va deveni continuu, iar veți auzi un sonerie rapidă (am setat-o astfel încât să nu fiți nevoit să vă uitați la un ecran).
Stai, ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine? Nu se întâmplă nicio eroare în domeniul judecății. Dacă un dispozitiv nu se actualizează, verificați mai întâi bateria. Baterii descărcate = actualizări eșuate, duh. Dacă este încărcat, opriți transmițătorul și dispozitivul, așteptați 30 de secunde, porniți-le din nou și încercați din nou. Dacă acest lucru nu funcționează, reveniți la setările de rezervă pe care le-ați notat - uneori este nevoie de o resetare rapidă. Am avut un client într-o croazieră fluvială odată, unde un dispozitiv nu s-a actualizat pentru că avea o pată pe senzor; o ștergere rapidă l-a reparat. O altă problemă comună: ciocnirile de frecvență după o actualizare. De cele mai multe ori, actualizarea se ajustează automat, dar dacă tot deveniți static, reveniți la setările transmițătorului și reselegeți manual o bandă de frecvență. Aceasta este de obicei o soluție rapidă. Și dacă toate celelalte nu reușesc, dă-mi drumul. Avem o echipă de asistență disponibilă 7 zile pe săptămână, fără taxe după program (le urăsc, așa că am făcut această regulă).
Acum, câteva bune practici pentru a face actualizările un non-eveniment. În primul rând, programați actualizările în perioadele lente. Dacă ești un muzeu, fă-o după închiderea unei zile de marți - nu e nimeni acolo să se enerveze. Dacă sunteți o linie de croazieră, actualizați sistemele atunci când nava este andocată și oaspeții pleacă de explorare, nu în timpul navigării dimineții. În al doilea rând, nu sări peste actualizări pentru că „funcționează bine acum”. Am avut clienți care au amânat o actualizare și apoi s-au confruntat cu o problemă care ar fi putut fi rezolvată în 5 minute, cum ar fi atunci când o nouă expoziție la un muzeu avea pereți metalici care s-au încurcat cu vechiul lor sistem, iar așteptarea însemna că trebuiau să închirieze dispozitive suplimentare pentru o săptămână. În al treilea rând, atunci când obțineți dispozitive noi, asigurați-vă că sunt pe aceeași versiune de software ca restul. Dacă adăugați 10 noiSistem de ghid turistic pentru vizitarea obiectivelor turistice a navelor de croazierădispozitive, rulați actualizarea din nou - se vor sincroniza cu cele mai vechi fără nicio problemă.
Lasă-mă să închei asta rapid. Actualizarea sistemului audio fără interferențe pentru ghid turistic nu este știință rachetă - este vorba doar de pregătire, de a-l face pas cu pas și de a nu intra în panică atunci când un lucru mic nu merge bine. Punctele cheie: verificați versiunea dvs. actuală, faceți copii de rezervă ale setărilor, testați mai întâi pe un grup mic, actualizați transmițătorul înaintea dispozitivelor și programați-l când nu va întrerupe tururile. Dacă sunteți în căutarea unor sisteme noi sau aveți nevoie de ajutor pentru o actualizare, nu ezitați să contactați: lucrăm cu muzee, linii de croazieră și grupuri de vizitatori din toată lumea și ne vom asigura că sunetul dvs. rămâne clar, fără probleme, fără dureri de cap.
Referințe
- Ghid pentru actualizările software-ului sistemului de ghid turistic fără fir, Publicații tehnice ale industriei, 2023.
- Manual de întreținere a sistemului audio anti-interferențe, Global Tour Equipment Association, 2022.
- Depanarea problemelor obișnuite cu dispozitivele de turism fără fir, Hospitality Tech Review, 2024.
